Todos los artículos se envían por paquete postal con Envialia. Por lo tanto, tiene la oportunidad de seguir su paquete mediante el número de seguimiento desde el envío hasta que se entrega. Una vez que haya recibido el paquete, debe inspeccionar la mercancía. Si el paquete y / o el contenido están dañados, comuníquese inmediatamente con nuestro Servicio de atención al cliente en info@manihisurfschool.com.

Plazos y costes de entrega
España: 48-72 horas días laborables.
– Península: 3,5 € / envío
– Baleares: 10 € / envío

DEVOLUCIONES

Productos físicos
Para la devolución de un producto físico (ropa, material de surf…), cuentas con los 14 días naturales desde la entrega de este para acceder a la devolución del dinero (art.44 de la ley 7/1996, 15 Enero Ordenación del Comercio Minorista modificada por la ley 47/2002, 19 de Diciembre).

Resultándose de una devolución, en la cual el cliente no se queda con el producto, los gastos de envío y devolución correrán por parte del cliente. Para tramitar una devolución, deberá de hacernos llegar el producto en perfecto estado por correo certificado o empresa privada, con su embalaje original y las etiquetas puestas incluyendo una copia del pedido e indicándonos que es para su devolución dentro del bulto a la siguiente dirección:

Manihi Surf 
Calle Meer 47-49
08003 Barcelona
España

Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos el correcto estado de esta, Manihi Surf admitirá la devolución del producto y se procederá al abono de la cantidad conformada según la modalidad de pago previamente efectuada:

– Si el pago ha sido efectuado a través de tarjeta de crédito o débito, la devolución del importe se realizará a la misma tarjeta. Ten en cuenta que si el pago se efectuó con tarjeta de crédito, es posible que el banco no muestre el importe devuelto hasta el mes siguiente.
– Si el pago fue efectuado a través de transferencia bancaria, te solicitaremos un número de cuenta para abonar el importe. El reintegro del importe se efectuará en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción del producto en nuestros almacenes.
– Para los pagos efectuados en PayPal, la devolución del importe se realizará a la misma cuenta de PayPal.

Antes de realizar la devolución, ten en cuenta que Manihi Surf no admite envíos a portes debidos (los gastos de la devolución son responsabilidad del cliente), por lo que recomendamos seguir esta guía y contactar con nosotros en caso de dudas a info@manihisurfschool.com 

Servicios
No se aceptan devoluciones de dinero por la compra de cualquier de nuestros servicios (clases, cursos, casales, campamentos y actividades especiales programadas). Solamente en caso de justificación médica y presentando documentación oficial se podrá solicitar la devolución del importe del servicio comprado. Manihi Surf pondrá a disposición del cliente alternativas que permitan realizar la actividad en otra fecha o modalidad:

– Emisión de un “bono” sin fecha de caducidad para la persona en cuestión u otra persona.
– Cambio de fecha de realización de la actividad.
– Canjeo de la actividad por un bono de alquiler de material de X horas.
– Sustitución de la actividad por otra de coste similar.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio estándar, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si se aplica)

Para hacer un cambio de talla o producto deberá hacerse una devolución del producto o articulo (indicado en el proceso anterior) y un nuevo pedido del producto con modelo/talla que desees recibir. Siempre y cuando el producto se haya comprado en precio estándar y no se haya comprado en oferta.

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@manihisurfschool.com y envíe su artículo a la dirección anterior.

*Los productos comprados online también pueden devolverse en persona en nuestra tienda física Manihi Surf en Barcelona.